Dans son livre "crossing the chasm", Geoffrey Moore nous explique que la quasi-totalité des acheteurs ne sont prêts à miser que sur des entreprises déjà leaders.
Ce conservatisme, naturel, est donc universel et explique les difficultés rencontrées par les nouvelles entreprises dans leur croissance.
Consultez un résumé de ce grand classique du monde de l'innovation nord-américain :