Domaines technologiques
Services d'Amélioration en Continu de la Performance du Système d'Information par la prise en compte du Point de Vue de l'Utilisateur et la Maîtrise des Infrastructures.
Prestations proposées
Services de mesure, d'historisation et d'analyse des performances du Système d'Information dans la durée, basés sur les transactions réelles des utilisateurs, les comportements et la capacité des infrastructures (réseau, serveurs, applications et postes de travail).
Mise à disposition, à la demande, de livrables (rapports, alertes, conseils en amélioration, diagnostiques de dysfonctionnement et gestion de capacités du SI) pour les services informatisés critiques de l'Entreprise (billing, ordering, supplychain, ...) basés sur des technologies Web, SAP, Oracle, IBM ou encore Open Source.
Ces services « clé en main » sont proposés sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Ces services comprennent les logiciels, les matériels, le support client et l'expertise technologique associée.
Ces services sont fournis en direct et en partenariat avec différents acteurs du monde de l'Informatique et des Télécommunications dont :
SFR Business Team au travers d'options de services à valeur ajoutée proposées par l'opérateur.
CAP GEMINI dans le cadre d'un contrat public du Ministère de la Défense, incluant un soutien aux PME innovantes françaises, et remporté récemment.
Valeur ajoutée
Les services QosGuard permettent :
- d'anticiper les dysfonctionnements et les problèmes de performances du système d’information ou d’applications spécifiques d’utilisateurs internes ou externes à la société cliente.
- de réduire les délais et coûts de résolution des incidents et problèmes.
- de justifier et anticiper dans la durée l'état et les coûts d'un service informatisé.
- de valider les priorités d'investissements à venir.
Plus globalement de mettre en oeuvre un service de décisionnel informatique qui tient d'abord compte de la valeur essentielle de l’organisation informatique dans l'entreprise : Garantir le succès des transactions métier informatisées.